Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen FlowAssist AI, David Hinnenkamp, c/o Autorenglück #78276, Albert-Einstein-Straße 47, 02977 Hoyerswerda (nachfolgend „Anbieter") und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der angebotenen KI-Assistenten-Dienste.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erstellt und betreibt individuell konfigurierte KI-Assistenten, die in die Unternehmenswebsite des Kunden eingebunden werden. Die Leistungen umfassen:

• Einmalige Einrichtung und Konfiguration des KI-Assistenten (Setup)
• Hosting und Betrieb des Assistenten auf Serverinfrastruktur des Anbieters
• Weiterleitung qualifizierter Kundenanfragen an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse
• Laufende Wartung, Updates und technische Betreuung

Die Inhalte und Antworten des KI-Assistenten basieren auf den vom Kunden bereitgestellten oder freigegebenen Informationen. Der KI-Assistent dient der automatisierten Erstinformation und Vorqualifizierung. Verbindliche Angebote, Verträge oder Zusagen kommen ausschließlich durch eine gesonderte Auftragsbestätigung des Kunden oder des zuständigen Unternehmens zustande.

Modul Zeiterfassung. Der Anbieter stellt eine webbasierte Zeiterfassung bereit. Leistungsumfang sind die Erfassung von Arbeitsbeginn, Arbeitsende und Pausen (auch über eine Stempeluhr auf Kundengeräten), die Verwaltung von Mitarbeitern, Rollen und Abwesenheiten, die Anwendung der vom Kunden hinterlegten Pausen- und Arbeitszeitregeln sowie Auswertungen und der Export der Daten. Die Regeln selbst (etwa Pausen, Höchstarbeitszeiten, Urlaubsansprüche) legt der Kunde fest; der Anbieter schuldet deren Einhaltung nicht und erbringt keine Rechts- oder Lohnberatung. Die Zeiterfassung ersetzt keine Lohnabrechnung.

Der Anbieter ist berechtigt, die Dienste weiterzuentwickeln und Funktionen zu ändern, solange der vereinbarte Leistungsumfang erhalten bleibt. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

§ 3 Vertragsschluss & Preise

Der Vertrag kommt durch Abschluss des Bezahlvorgangs (Stripe Checkout) zustande. Eine Einrichtungspauschale wird nicht berechnet. Es gelten folgende Konditionen:

Zeiterfassung (Preis je Monat, nach Teamgröße):

• bis 5 Mitarbeiter: 19,00 €
• bis 10 Mitarbeiter: 39,00 €
• bis 20 Mitarbeiter: 69,00 €
• bis 50 Mitarbeiter: 149,00 €
• bis 100 Mitarbeiter: 299,00 €
• ab 100 Mitarbeitern: 2,90 € je Nutzer/Monat, mindestens 299,00 €/Monat

Telefon-Assistent (Preis je Monat, inklusive Inklusivminuten):

• Basis: 49,00 € (100 Minuten)
• Betrieb: 99,00 € (250 Minuten)
• Profi: 199,00 € (600 Minuten)
• Zusatzminute: 0,25 € · zusätzliche Rufnummer: 9,00 €/Monat

Zeiterfassung und Telefon-Assistent sind frei kombinierbar. Für Enterprise-Kunden (Konzernstrukturen, mehrere Standorte, individuelle Integrationen) werden Preise individuell auf Anfrage vereinbart.

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Der Anbieter ist Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Eine kostenlose Testphase ist nicht Bestandteil des Angebots; ab Vertragsschluss gilt ausschließlich der gewählte Monatspreis. Eine Einrichtung wird nicht berechnet.

§ 4 Laufzeit & Kündigung

Der monatliche Service-Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich kündbar. Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats möglich – per E-Mail an [email protected]. Für die Einrichtung wird keine Gebühr berechnet.

Zufriedenheitsgarantie. Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zahlung ohne Angabe von Gründen die vollständige Rückerstattung der gezahlten Monatsbeträge verlangen. Es genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an [email protected]. Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg (Stripe) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung; mit der Erstattung endet der Vertrag. Die Garantie gilt einmal je Kunde und nicht bei missbräuchlicher Nutzung. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

§ 5 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Zutreffende und vollständige Informationen für die Konfiguration des Assistenten bereitzustellen
• Den Assistenten nicht für rechtswidrige Zwecke einzusetzen
• Änderungen an Unternehmensinformationen, die für den Betrieb des Assistenten relevant sind, zeitnah mitzuteilen
• Die Einbindung des Assistenten auf der eigenen Website gemäß den bereitgestellten Anweisungen vorzunehmen oder vornehmen zu lassen

§ 6 Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Bei der Nutzung des KI-Assistenten werden personenbezogene Daten der Endnutzer des Kunden verarbeitet. Der Anbieter handelt dabei als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Die Daten werden ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistung genutzt. Hosting und Datenverarbeitung erfolgen in der Europäischen Union. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ist unter flowassist-ai.com/avv abrufbar und wird auf Wunsch unterschriftsfertig bereitgestellt.

§ 7 Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbegrenzt. Im Übrigen haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für inhaltliche Unrichtigkeiten der durch den KI-Assistenten generierten Antworten ist ausgeschlossen, soweit diese auf unvollständigen oder unzutreffenden Angaben des Kunden beruhen. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes.

§ 8 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Änderungen dieser AGB werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, sofern der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen schriftlich widerspricht.

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an: [email protected]